حمایت از مشتری و راضی بودن کاربران، همواره اولویت اصلی بانوشاپ است، برای همین ما برای حفظ رضایتمندی هرچهتمامتر مشتریان، امکان بازگشت و یا تعویض کالا را برای مشتریان در نظر گرفتهایم.
ارجاع و یا تعویض کالا طبق رعایت قوانین زیر صورت میگیرد :
ازآنجاییکه بانوشاپ فروشگاه اینترنتی لوازمآرایشی و بهداشتی میباشد، لذا برای مرجوع و یا تعویض کالا طبق قوانین وزارت بهداشت عمل میکند.
برای تعویض و یا ارجاع کالا ابتدا باید ظرف کمتر از 24 ساعت با فروشگاه تماس گرفته و هماهنگ کنید، لذا از انجام هرگونه ارسال و اقدام یکطرفه خودداری کنید؛ در صورت اقدام یک طرفه هرگونه هزینه و تبعات متوجه مشتری خواهد بود.
زمان ارجاع و تعویض کالا در صورت قابل ارجاع بودن، تنها تا 7 روز بعد از دریافت کالا امکانپذیر خواهد بود و پس از ارجاع کیفیت بسته مرجوعی توسط پشتیبانی مورد بررسی قرار گرفته و پس از تایید وجه ارجاع داده خواهد شد.
مشتری مستلزم است در صورت مشاهده هرگونه صدمه و نقص ظاهری و در مجموع دفرمه بودن بسته و وجود آسیب فیزیکی، از تحویل گرفتن بسته از پیک یا پست خودداری نمایید؛ در صورت باز کردن محصول، شرکت مسئولیتی در خصوص ارجاع و تعویض آن به عهده نخواهد داشت.
در صورت انصراف از خرید، درصورتیکه کالای شما ارسال نشده باشد، میتوانید با فروشگاه تماس حاصل کرده و سفارش خود را کنسل کنید.
مطابقت شرایط ارجاع و تعویض کالای خریداریشده، توسط بخش امور مشتریان تعیین میشود و تنها در صورت تصمیم و تأیید این واحد صورت میپذیرد.
در صورت انصراف از خرید و کنسل کردن سفارش، مبلغ پرداختی ظرف 3 روز کاری بهحساب مشتری واریز خواهد شد.
مرجوع کردن کالا تنها با این شرایط امکان پذیر است:
1- محصول داخل بسته شکسته یا ریخته شده باشد.
2- تعداد محصولات موجود در بسته از تعداد محصولات خریداری شده کم تر باشد.
3- رنگ محصول اشتباه ارسال شده باشد.( در این حالت تنها در صورت باز نشدن بسته بندی امکان مرجوعی وجود دارد.)
4- متفاوت بودن محصول با محتوای درج شده در سایت
در صورت وجود مشکلات فوق در بسته ارسالی، هزینه بازگشت بر عهده وبسایت بانوشاپ خواهد بود.
برای ارجاع و یا تعویض کالا میتوانید با فروشگاه بانوشاپ از طریق راههای ارتباطی زیر تماس برقرار کنید:
شماره تلفن: 09909995872
ایمیل: Info@banoushop.com
شما هم میتوانید در مورد این کالا نظر بدهید.
برای ثبت نظر، از طریق دکمه زیر اقدام نمایید.
افزودن دیدگاه جدیدهیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.